Política de Privacidade

La protection de votre vie privée est l’un de nos principaux objectifs.

Cette politique de cookies et de confidentialité énonce les termes et conditions selon lesquels Lovelyfavorite, Lda, numéro de personne morale 513 657 410 (ci-après « d’Olívia Homes »), dont le siège est Rua Quinta da Laranjeira 3, 2460-352, Cela Nova, Alcobaça, Portugal, s’engage en permanence pour la protection en ligne de ses clients et/ou utilisateurs de sa plateforme informatique.

Ce document vise donc à faire connaître notre Politique de confidentialité, et en particulier les termes et conditions dans lesquels vos données personnelles sont traitées dans le cadre de la prestation de services par d’Olívia Homes, afin que vous puissiez donner votre consentement libre et éclairé à la traitement en question lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services souscrits, comme indiqué par notre site Web.

Veuillez noter que sur les différentes pages du site Web d’Olívia Homes, où des données personnelles sont collectées en vue de fournir les services fournis, des informations spécifiques seront publiées conformément aux dispositions de l’article 13 du RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et abrogeant la directive 95/46/CE – Règlement général sur la protection des données (ci-après, « Règlement ») pour son analyse avant de fournir les données personnelles demandées et collectées par nous, comme mentionné ci-dessus.

Les informations et données personnelles que vous ou auxquelles nous avons accès dans le cadre de la fourniture des différents services par d’Olívia Homes seront traitées conformément aux dispositions du règlement et aux obligations de confidentialité auxquelles tous les employés de d’ Olívia Homes est lié contractuellement et légalement.

Conformément aux dispositions du Règlement, le traitement des données personnelles effectué par d’Olívia Homes est soumis aux principes de légalité, de loyauté et de transparence; limitation des finalités; la minimisation et l’exactitude des données; limiter la conservation; l’intégrité, la confidentialité et la responsabilité.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET CHARGE DE LA PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Un délégué à la protection des données personnelles (DPO) fait partie de notre structure organisationnelle, qui sera disponible pour vous fournir toute information concernant le traitement de vos données personnelles par d’Olívia Homes, y compris une liste de nos sous-traitants en matière de protection des données personnelles. . Il est possible de contacter le DPO en envoyant un email à reservas@doliviahomes.pt

2. DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES

Par traitement de données personnelles, nous entendons dans les termes qui résultent expressément du Règlement « une opération ou un ensemble d’opérations effectuées sur des données personnelles ou sur des ensembles de données personnelles, par des moyens automatisés ou non, tels que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, la récupération, la consultation, l’utilisation, la divulgation par transmission, diffusion ou toute autre forme de disponibilité, de comparaison ou d’interconnexion, de limitation, d’élimination ou de destruction ».
Veuillez noter que les données personnelles que nous collectons dépendront de vos décisions concernant les services auxquels vous abonner et comment les utiliser (ci-après uniquement « Données personnelles »).

Les données personnelles traitées via notre site Web sont les suivantes:

a) DONNÉES DE NAVIGATION
Les systèmes et procédures logiciels utilisés pour faire fonctionner notre site Web acquièrent, au cours de leur fonctionnement normal, certaines données personnelles dont la transmission est implicite dans l’utilisation des protocoles de communication Internet. Il s’agit d’informations qui ne sont pas collectées pour être associées à des parties prenantes identifiées, mais qui, par leur nature même, pourraient, par le biais de traitements et d’associations avec des données détenues par des tiers, permettre l’identification des utilisateurs. Cette catégorie de données comprend les adresses IP ou les noms de domaine des utilisateurs se connectant à notre site Web, les adresses en notation Uniform Resource Identifier (URI) des ressources demandées, l’heure de la demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande, la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse donnée par le serveur (succès, erreur, etc.) et d’autres paramètres liés au système d’exploitation. Ces données sont utilisées dans le seul but d’obtenir des informations statistiques anonymes sur l’utilisation de notre site Web et de vérifier son bon fonctionnement, d’identifier des anomalies et/ou des abus et sont immédiatement et définitivement éliminées après le traitement en question. Les données en question peuvent être utilisées pour déterminer la responsabilité en cas de délits contre d’Olívia Homes ou des tiers commis via notre site Web.

b) COOKIES
Les cookies sont de petits fichiers texte que les portails en ligne visités par l’utilisateur envoient et enregistrent sur son ordinateur ou son appareil mobile, pour être ensuite retransmis aux mêmes portails en ligne lors de la prochaine visite. Grâce aux cookies, le portail en ligne mémorise les actions et les préférences de l’utilisateur (telles que les données de connexion, la langue choisie, la taille de la police et d’autres paramètres d’affichage, etc.) page à l’autre. Les cookies sont ainsi utilisés pour effectuer des authentifications informatiques, surveiller des sessions et stocker des informations sur les activités des utilisateurs qui y accèdent et peuvent également contenir un code d’identification unique qui permet de surveiller la navigation de l’utilisateur au sein du portail en ligne lui-même à des fins statistiques ou publicitaires. Lors de la navigation sur un portail en ligne, l’utilisateur peut également recevoir sur son ordinateur ou son appareil mobile des cookies provenant de portails en ligne ou de serveurs Web autres que ceux qu’il visite (appelés « cookies tiers »). Certaines opérations ne peuvent être effectuées sans l’utilisation de cookies, qui, dans certains cas, sont techniquement nécessaires au fonctionnement du portail en ligne.
Il existe plusieurs types de cookies, selon leurs caractéristiques et leurs fonctions, et ils peuvent rester sur l’ordinateur ou l’appareil mobile de l’utilisateur pour des durées différentes : les cookies dits de session, qui sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur; les cookies dits persistants, qui restent sur l’équipement de l’utilisateur pendant une durée prédéterminée.

Selon la législation en vigueur au Portugal, l’utilisation de cookies ne nécessite pas toujours un consentement exprès de l’utilisateur. En particulier, les « cookies techniques » ne nécessitent pas un tel consentement, c’est-à-dire ceux utilisés dans le seul but de transmettre une communication via un réseau de communications électroniques, ou dans la mesure strictement nécessaire pour fournir un service expressément demandé par l’utilisateur. Il s’agit, en d’autres termes, des cookies indispensables au fonctionnement du portail en ligne ou nécessaires à la réalisation des activités demandées par l’utilisateur, à savoir: les « cookies analytiques » lorsqu’ils sont utilisés directement par le gestionnaire du portail en ligne pour collecter des informations, en agréger, sur le nombre d’utilisateurs et la façon dont ils visitent le site Web, les cookies de navigation ou de session (pour s’authentifier), les cookies de fonctionnalité qui permettent à l’utilisateur de naviguer selon une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue, les produits sélectionnés pour achat) afin d’améliorer le service qui lui est rendu. Pour les « cookies de création de profil », inversement, c’est-à-dire ceux destinés à créer des profils relatifs à l’utilisateur et utilisés pour envoyer des messages publicitaires conformes aux préférences exprimées par celui-ci dans le cadre de la navigation sur Internet, le consentement de l’utilisateur préalable est requis.
Il existe plusieurs cookies qui peuvent être décochés, à l’exception des cookies tiers pour lesquels l’utilisateur doit se référer directement aux modes respectifs de marquage et de décochage des cookies respectifs, indiqués à travers les liens:

Cookies indispensables: pour la navigation ou la session et strictement nécessaires au fonctionnement du portail en ligne ou pour permettre à l’utilisateur d’utiliser les contenus et services demandés par lui.
Cookies analytiques, qui nous permettent de comprendre comment le portail en ligne est utilisé par les utilisateurs. Ces cookies ne collectent aucune information sur l’identité de l’utilisateur ni aucune donnée personnelle.
Les informations sont traitées de manière agrégée et anonyme.
Cookies de fonctionnalité, ils sont utilisés pour activer des fonctionnalités spécifiques du portail en ligne et une série de critères sélectionnés (par exemple, la langue, les produits sélectionnés pour l’achat) afin d’améliorer le service fourni.
Cookies de création de profil, utilisés pour envoyer des messages publicitaires conformes aux préférences exprimées par l’utilisateur dans le cadre de la navigation sur Internet.
Cookies de tiers, c’est-à-dire les cookies de portails en ligne ou de serveurs Web autres que ceux du Propriétaire, utilisés à leurs propres fins par ces tiers, y compris également les cookies de création de profil. Il est précisé que ces tiers, listés ci-dessous avec les liens respectifs vers les politiques de confidentialité, sont des titulaires indépendants du traitement des données collectées via les cookies qu’ils servent; par conséquent, l’utilisateur doit consulter ses politiques de traitement des données personnelles, ses formulaires d’information et de consentement (marquage et démarquage des cookies respectifs). En complément, il convient également de noter que d’Olívia Homes fait ce qui est raisonnablement nécessaire pour pouvoir surveiller les cookies sur son portail en ligne. Ceux-ci sont mis à jour régulièrement sur la page d’atterrissage sur le lien ci-dessous, où nous donnons la transparence sur les cookies envoyés directement par d’Olívia Homes e leur but, et en référence spécifique aux cookies envoyés par des tiers via notre portail en ligne. En ce qui concerne ces cookies, nous fournissons les liens suivants vers des déclarations de confidentialité de tiers: à ces tiers, comme indiqué ci-dessus, nous attribuons la responsabilité de fournir la déclaration de confidentialité et de recueillir le consentement des utilisateurs. Cette responsabilité concerne non seulement les cookies que des tiers envoient directement, mais également tous les cookies supplémentaires qui sont envoyés via notre portail en ligne à la suite de l’utilisation de services dont les tiers eux-mêmes bénéficient. En ce qui concerne ces cookies, envoyés par les prestataires de services de ces tiers, d’Olívia Homes  ne peut exercer aucun contrôle et n’en connaît pas les caractéristiques ou les finalités.
Vous trouverez ci-dessous des liens vers des informations sur les cookies tiers.

GOOGLE

d’Olívia Homes envoie des cookies essentiels via son site Web. Certains cookies sont indispensables pour accéder à des zones spécifiques de notre site Web. Ceux-ci sont nécessaires au fonctionnement de certaines zones du site, mais ne sont en aucun cas utilisés pour vous identifier personnellement. Les cookies de fonctionnalité sont temporaires et sont automatiquement supprimés une fois que vous quittez le site. Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site.

Instructions de gestion des cookies dans les principaux navigateurs:

Internet Explorer

Firefox

Chrome

Safari

Paramètres liés aux cookies
L’utilisateur peut bloquer ou supprimer (en tout ou en partie) les cookies essentiels ou fonctionnels grâce à des fonctions spécifiques de son navigateur. Cependant, l’utilisateur est informé que la non-autorisation des cookies indispensables peut rendre impossible l’utilisation du portail en ligne, la visualisation de son contenu et l’utilisation de ses services. L’inhibition des cookies de fonctionnalité peut signifier que certains services ou certaines fonctions du portail en ligne ne sont pas disponibles ou ne fonctionnent pas correctement et que vous devrez peut-être modifier ou saisir manuellement certaines informations ou préférences à chaque fois que vous visitez le portail en ligne.

3. FINALITÉ DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Le traitement des données personnelles que nous entendons effectuer, avec votre consentement spécifique et exprès si nécessaire, a les finalités suivantes:

a) Permettre la fourniture des Services que vous avez demandés, y compris la collecte, le stockage et le traitement de données à des fins de gestion opérationnelle, technique et administrative de la relation commerciale et contractuelle liée à la fourniture des Services et en vue de la réalisation des communications liées à ladite relation entre d’Olívia Homes et le client;

b) Permettre la navigation et la consultation du site Web d’Olívia Homes;

c) Répondre aux demandes d’assistance ou d’information que d’Olívia Homes peut recevoir par e-mail, par téléphone ou via le formulaire approprié disponible sur son site Web. En ce qui concerne les réponses aux demandes d’assistance reçues par d’Olívia Homes par téléphone, nous vous informons que les appels peuvent être enregistrés afin que d’Olívia Homes puisse prouver qu’elle a correctement traité vos demandes;

d) Respecter les obligations légales, comptables et fiscales;

e) Envoi de communications de marketing direct (par l’envoi de communications électroniques) relatives à des services similaires à ceux déjà souscrits par le Client, sauf en cas d’opposition initiale ou concernant des communications ultérieures. Veuillez noter que dans le cas d’une personne morale, d’Olívia Homes peut envoyer des communications électroniques à des fins de marketing direct relatives à des biens et services fournis par elle-même ou par une société du même Groupe, à moins que le Client refuse expressément de les recevoir dans le futur. type de communications et souscrivez à la liste nationale des personnes morales qui s’opposent expressément à la réception de communications non sollicitées à des fins de marketing direct;

f) Préparer des études, des enquêtes, des statistiques de marché ; afin de pouvoir envoyer du matériel publicitaire, des informations ou des enquêtes de satisfaction en vue d’améliorer la qualité du service fourni par le biais de communications électroniques et/ou d’appels téléphoniques, ou via les pages officielles de d’Olívia Homes sur les réseaux sociaux;

g) Pour faire des propositions commerciales personnalisées basées sur les produits ou services que vous avez achetés, ou pour lesquels vous avez exprimé un intérêt. Ce processus est nécessaire aux fins de l’intérêt légitime du responsable de traitement à personnaliser ses propositions commerciales. Vous pouvez vous opposer à ce processus en envoyant votre demande à d’Olívia Homes via l’e-mail suivant: reservas@doliviahomes.pt

h) Aux seules fins de sécurité et de prévention des comportements frauduleux.

4. FONDEMENT DU TRAITEMENT ET SON CARACTERE OBLIGATOIRE OU OPTIONNEL

La base juridique du traitement des données à caractère personnel aux fins indiquées aux points a), b) et c) de la clause précédente est celle qui est énoncée à l’alinéa b) du paragraphe 1 de l’article 6 du règlement, puisque le traitement en question est nécessaires à la fourniture des Services souscrits par le Client. Veuillez noter que la fourniture de données personnelles à ces fins est facultative, cependant, le défaut de les fournir rend impossible pour d’Olívia Homes de fournir les Services.
La finalité indiquée au point d) ci-dessus se traduit par un traitement légitime de données à caractère personnel aux termes de l’alinéa c) du paragraphe 1 de l’article 6 du Règlement, étant donné qu’un tel traitement est nécessaire pour que d’Olívia Homes se conforme aux obligations légales auxquelles c’est sujet.
Le traitement des données personnelles effectué à des fins de marketing est basé sur le consentement exprès et non équivoque du Client, conformément aux dispositions du paragraphe a) du paragraphe 1 de l’article 6 et du paragraphe c) du paragraphe 2 de l’article 22 du Règlement . La fourniture de vos données personnelles à cette fin est donc facultative. Si vous souhaitez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct, vous pouvez le faire à tout moment en envoyant votre demande à d’Olívia Homes via l’e-mail suivant: reservas@doliviahomes.pt

La finalité visée au point h) ci-dessus est fondée sur l’intérêt légitime de d’Olívia Homes à détecter les fraudes commises à son encontre, conformément aux dispositions du paragraphe f) du paragraphe 1 de l’article 6 du Règlement.

5. DESTINATAIRES DES DONNEES PERSONNELLES

Vos données personnelles pourront être communiquées, pour les finalités décrites ci-dessus, aux entités suivantes:

a) sujets qui agissent normalement en tant que sous-traitants, c’est-à-dire: les personnes physiques ou morales qui fournissent une assistance et des conseils à d’Olívia Homes en matière comptable, administrative, juridique, fiscale, financière, leurs données personnelles peuvent être communiquées, aux fins décrites ci-dessus aux entités suivantes: tiers et recouvrement de créances; les entités avec lesquelles il est nécessaire d’interagir en vue de la fourniture des Services ou les personnes exerçant des fonctions de maintenance technique (y compris la maintenance des équipements et des communications électroniques);

b) Entités auxquelles d’Olívia Homes doit communiquer des données personnelles conformément aux dispositions de la législation applicable et/ou en réponse aux demandes des autorités compétentes, dûment motivées à cette fin;

c) Les personnes autorisées par d’Olívia Homesa à traiter les données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des opérations liées à la fourniture des Services, qui sont contractuellement et/ou légalement liées par des obligations de confidentialité et de secret professionnel;

d) Partenaires commerciaux à des fins spécifiques uniquement dans le cas où le Client a donné son consentement exprès, sans ambiguïté et spécifique à cette fin.
Vous pouvez demander, par écrit, une liste des contrôleurs de données avec lesquels d’Olívia Homes est en relation avec vos données personnelles, en envoyant votre demande à d’Olívia Homes à l’adresse e-mail suivante: reservas@doliviahomes.pt

6. CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles traitées pour les finalités indiquées à l’article 3 seront conservées pendant la durée strictement nécessaire à la réalisation de ces mêmes finalités.
Ainsi, les durées de conservation des données personnelles du client suivantes sont les suivantes:
Données personnelles traitées à des fins de marketing lorsque le contrat entre d’Olívia Homes et les titulaires des données personnelles n’est plus en vigueur : ces données peuvent être conservées jusqu’à ce que la personne concernée révoque le consentement donné. Cependant, d’Olívia Homes a établi qu’elle doit les effacer deux ans après la fourniture du consentement et après la résiliation du contrat de prestation de services.
Données personnelles des clients mises à disposition lors de la souscription: ce type de données personnelles sera conservé pendant dix ans, s’il s’agit de données relatives à la facturation de prestations, et 5 ans après la résiliation du contrat si les justifications de sa conservation ne concernent que le need to d ‘Olívia Homes  se défend contre une action en justice fondée sur la responsabilité contractuelle ou non contractuelle.
Données personnelles pertinentes pour le respect des obligations fiscales : Ces données seront effacées après 10 ans de conservation, conformément à la Loi Fiscale.

7. DROITS DES TITULAIRES DE DONNÉES PERSONNELLES

Le Client a le droit de demander à d’Olívia Homes, à tout moment, d’accéder à ses données personnelles, de les mettre à jour ou de les supprimer, conformément aux dispositions du Règlement. Vous avez également le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, conformément aux dispositions de l’article 18 du Règlement, ainsi que le droit d’obtenir vos données personnelles dans un format structuré, à usage commun et lisible par dispositif automatique, dans les cas prévus à l’article 20 du règlement.
Les demandes en question doivent être envoyées par écrit à l’adresse e-mail: reservas@doliviahomes.pt
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint les dispositions de la loi applicable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente, conformément aux dispositions du Règlement.

8. DURÉE

Cette politique de confidentialité entre en vigueur le 20 octobre 2021.
d’Olívia Homes se réserve le droit de modifier ou simplement de mettre à jour, en tout ou en partie, son contenu, en vue de se conformer à la législation applicable et en vigueur à tout moment. d’Olívia Homes vous informera de ces modifications dès leur introduction et elles seront contraignantes dès leur publication sur le site Web d’Olívia Homes. à chaque instant de cette politique de confidentialité et, en particulier, sur le traitement de vos données personnelles effectué par d’Olívia Homes.